1. Qui est responsable de vos données ?
Le site https://stonil.ikas.shop (ci-après « le Site ») est édité par :
[NOM DE LA SOCIÉTÉ] Forme juridique : [SAS / SARL / EI…] Siège social : [Adresse complète] Immatriculée au RCS de [Ville] sous le n° [SIREN / SIRET]
Responsable du traitement des données personnelles : [Nom / fonction] – Email : [adresse de contact RGPD, ex : [email protected]]
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identité : nom, prénom, civilité.
- Données de contact : adresse email, téléphone, adresse postale.
- Données de livraison & facturation : adresse, pays, historique de commandes.
- Données de paiement : gérées par notre prestataire de paiement sécurisé [Stripe / autre], nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
- Données de navigation : pages consultées, produits vus, adresse IP, type de navigateur, cookies.
- Données liées à vos échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, email, service client.
La fourniture de certaines données peut être obligatoire pour traiter votre commande ou répondre à votre demande (elles sont alors signalées comme telles).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités & bases légales)
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et de la relation client Création et gestion de votre compte client Traitement et suivi des commandes, facturation, livraison Service après-vente, retours, réclamations ➜ Base légale : exécution du contrat (commande)
- Création et gestion de votre compte client
- Traitement et suivi des commandes, facturation, livraison
- Service après-vente, retours, réclamations ➜ Base légale : exécution du contrat (commande)
- Gestion de la newsletter et des communications marketing Envoi d’emails d’information, nouveautés, offres ou contenus STONIL (si vous y avez consenti) ➜ Base légale : consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Envoi d’emails d’information, nouveautés, offres ou contenus STONIL (si vous y avez consenti) ➜ Base légale : consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
- Amélioration du Site et statistiques Analyse de la navigation, mesure d’audience, optimisation du parcours utilisateur ➜ Base légale : intérêt légitime à améliorer nos services
- Analyse de la navigation, mesure d’audience, optimisation du parcours utilisateur ➜ Base légale : intérêt légitime à améliorer nos services
- Sécurité du Site et prévention de la fraude ➜ Base légale : intérêt légitime (sécuriser nos services)
- Respect de nos obligations légales et comptables ➜ Base légale : obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)
4. Qui peut avoir accès à vos données ?
Vos données sont destinées exclusivement à [NOM DE LA SOCIÉTÉ] et, le cas échéant, à nos prestataires de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Prestataire de plateforme e-commerce / hébergeur : ikas (infrastructure technique)
- Prestataire de paiement sécurisé : [Stripe / autre]
- Prestataire de transport / livraison : [La Poste / transporteur]
- Prestataires techniques (maintenance, emailing, statistiques, etc.)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et ne peuvent traiter vos données que selon nos instructions. LegalPlace+1
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Où sont hébergées vos données ?
Les données sont principalement hébergées au sein de l’Union européenne. Certains prestataires (par exemple la plateforme ikas dont le siège est en Turquie, ou certains outils techniques) peuvent impliquer des transferts de données hors UE. iconomie.org+1
Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité renforcées, etc.), conformément au RGPD.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies, par exemple :
- Données de compte & commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis [5 à 10 ans] à compter de la dernière commande, conformément aux obligations comptables.
- Données de prospection (newsletter) : jusqu’à votre désabonnement ou 3 ans après le dernier contact.
- Données de navigation (cookies) : durée indiquée dans le bandeau cookies (généralement 6 à 13 mois pour les cookies de mesure d’audience non essentiels).
7. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : LegalPlace+1
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (notamment prospection).
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter : ➡️ Email : [adresse RGPD] ➡️ Adresse postale : [Adresse complète]
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Cookies & traceurs
8.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette) lorsque vous consultez un site web. Il permet notamment :
- de mémoriser vos préférences,
- de faciliter votre navigation,
- de mesurer l’audience,
- et, éventuellement, de personnaliser les contenus affichés.
8.2. Quels cookies utilisons-nous ?
Sur le Site, nous pouvons utiliser :
- Cookies strictement nécessaires indispensables au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité…). ils ne nécessitent pas votre consentement.
- indispensables au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité…).
- ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d’audience (statistiques) pour comprendre l’utilisation du Site et améliorer nos services. soumis à votre consentement, sauf configuration strictement anonymisée.
- pour comprendre l’utilisation du Site et améliorer nos services.
- soumis à votre consentement, sauf configuration strictement anonymisée.
- Cookies marketing / publicitaires (si utilisés) pour personnaliser les contenus, publicités ou campagnes. toujours soumis à votre consentement préalable.
- pour personnaliser les contenus, publicités ou campagnes.
- toujours soumis à votre consentement préalable.
La liste détaillée des cookies utilisés (nom, finalité, durée) peut être consultée dans [ton outil cookies ou tableau à ajouter plus tard].
8.3. Consentement & paramétrage
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d’information vous permet :
- d’accepter tous les cookies,
- de les refuser,
- ou de les paramétrer (choix par type de cookies).
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via :
- le lien “Gérer mes cookies” en bas de page (si tu le mets),
- ou les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation :
- connexion sécurisée (HTTPS),
- gestion limitée des accès,
- prestataires conformes aux exigences de sécurité du RGPD.
Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des transmissions de données via Internet.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique peut être amenée à évoluer, notamment en cas :
- de modification de la réglementation,
- de nouveaux traitements de données,
- ou de changements au niveau du Site ou des services.
En cas de modification importante, nous vous en informerons par tout moyen approprié (bandeau, email, etc.). La version en vigueur est celle consultable sur cette page à la date de votre visite.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
📩 [email RGPD] 📍 [Adresse postale complète]